📜 Políticas de Cancelación y Devolución
Terminos y condiciones de Casa Hotel Chiquinquirá
Si el huésped no se presenta, cancela el mismo día o con menos de 48 horas de anticipación, pierde el 100% del dinero abonado o pagado.
No se realizan devoluciones en estos casos.
🔴 Reservas No Reembolsables
Algunas tarifas no permiten devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
Si tu reserva fue realizada por Booking, puedes consultar las condiciones aquí:
Ver condiciones de Booking🟡 Cancelaciones con devolución
- 15 días o más antes: devolución del 100%
- Entre 8 y 14 días: devolución con penalidad del 12%
- Menos de 8 días: no hay devolución
🔄 Alternativa
El huésped puede optar por dejar el dinero como saldo a favor para una futura reserva (sujeto a disponibilidad).
📅 Cambios de fecha
Sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación.
💰 Devoluciones
Se realizan por el mismo medio de pago en un plazo de 3 a 8 días hábiles.
⚖️ Soporte legal
Estas políticas están respaldadas por la legislación colombiana vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996) y el Decreto 1074 de 2015.
✅ Aceptación
Al realizar un pago, el huésped acepta estas políticas en su totalidad. Al igual que el envio de mensajes masivos y comunicación respecto de su hospedaje y futuras promociones.