📜 Políticas de Cancelación y Devolución
Términos y condiciones de Casa Hotel Chiquinquirá
Si el huésped no se presenta, cancela el mismo día o con menos de 48 horas de anticipación, no es reenvolsable el 100% del dinero abonado o pagado.
No se realizan devoluciones en estos casos.
🔴 Reservas No Reembolsables
Algunas tarifas promocionales o especiales no permiten devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
Si tu reserva fue realizada por Booking, puedes consultar las condiciones aquí:
Ver condiciones de Booking🟡 Cancelaciones con devolución
- 15 días o más antes: devolución del 100%
- Entre 8 y 14 días: devolución con penalidad del 12%
- Menos de 8 días: no hay devolución
🔄 Alternativa
El huésped puede optar por dejar el dinero como saldo a favor para una futura reserva (sujeto a disponibilidad).
📅 Cambios de fecha
Los cambios de fecha deben solicitarse con anticipación y estarán sujetos a disponibilidad.
La tarifa originalmente pagada no garantiza mantener el mismo valor para nuevas fechas, especialmente en temporadas altas, festivos o cambios de ocupación.
👥 Cambios en número de huéspedes
Las tarifas se calculan con base en la cantidad de huéspedes confirmados al momento de realizar la reserva y no siempre corresponden a un valor proporcional por persona.
- Si disminuye el número de huéspedes después de confirmada la reserva, no habrá devolución ni reajuste del valor pagado.
- Si aumenta el número de huéspedes, se cobrará el valor adicional según la tarifa vigente y la capacidad disponible.
- Los cambios de ocupación o de fechas estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar modificaciones en la tarifa, el tipo de alojamiento o las condiciones de la reserva, podrián surgir reacomodación en un hotel aliado.
Al solicitar cualquier cambio, el huésped acepta las nuevas tarifas y condiciones aplicables.
💰 Devoluciones
Las devoluciones aprobadas se realizan por el mismo medio de pago y pueden tardar entre 3 y 8 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
⚖️ Soporte legal
Estas políticas están respaldadas por la legislación colombiana vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996) y el Decreto 1074 de 2015.
✅ Aceptación
Al realizar un pago, el huésped declara haber leído y aceptado estas políticas en su totalidad.
Así mismo, autoriza el envío de mensajes relacionados con su reserva, atención al huésped, información del hospedaje y futuras comunicaciones promocionales conforme a la normativa aplicable.
🎟️ Bonos de Descuento Cliente
Este bono es ofrecido a algunos de nuestros huéspedes.
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Además, si tu primera noche es entre semana (lunes a jueves), obtienes un 30% de descuento adicional.
- Válido por 6 meses desde su emisión.
- No válido durante el mes de diciembre.
- Aplica únicamente para reservas de dos noches consecutivas.
- Sujeto a disponibilidad del hotel en las fechas solicitadas.
- No acumulable con otras promociones.
Consulta términos completos en:
Ver términos y condiciones